El software de punto de ventas

¿Necesito un punto de ventas? La respuesta breve es sencilla: ¡Sí! Todo negocio tiene la necesidad de cerrar una venta con el cliente y es en ese momento que el software de punto de ventas es absolutamente necesario.

Sabiendo la respuesta debemos entender qué es y por qué es necesario un punto de ventas.

Un punto de ventas es el lugar o espacio virtual donde el cliente paga por sus productos o servicios y se transforma en el componente central de la transacción del negocio al integrarse con procesos de manejo de cliente y de inventario.

A pesar de ser un área fundamental hemos de reconocer que la mayoría de empresas no cuentan con un punto de ventas sino que lo sustituyen con procesos manuales y herramientas auxiliares como cajas registradoras, documentos en Excel o incluso apuntes manuales.

La razón muchas veces reside en el temor a la complejidad de acoplar el software a las operaciones diarias y al fracaso de dicha combinación que podría costar tiempo al no poder vender por algún inconveniente o incluso la pérdida de clientes por experiencias negativas al adquirir so producto o servicio.

Debemos tener en consideración que la selección del software de punto de ventas que se ajuste a nuestro negocio es solamente el paso inicial. Una implementación exitosa depende del tipo de instalación ya sea en la nube o en nuestros servidores locales y si dicha instalación puede ser tan compleja como para requerir un equipo de IT destinado a su configuración, actualización, monitoreo o corrección de problemas.

A pesar de ser una tarea que presenta grandes retos, la correcta implementación del software tiene resultados muy favorables e inmediatos. Seguramente ninguna empresa o persona emprendedora dejará de lado la adquisición ya que no solo se perderá de los beneficios sino que estará dejando la puerta abierta a que la competencia implemente una mejor estrategia que pueda absorber la clientela en mejores condiciones y le forzará a quedarse atrás y enfrentar la pérdida de clientes en desventaja.

A continuación veremos los puntos de mayor beneficio por los cuales debemos invertir e implementar una solución de software de punto de ventas a la brevedad.

Mayor eficiencia

El principio es bastante sencillo. Con las herramientas adecuadas se logran mejores resultados en menor tiempo. Se pueden reducir tiempos de venta con lectores de código de barra, catálogos de productos predefinidos, compras en línea realizadas por los mismos clientes y sistemas de pago automático o recurrente.

Facilidad de uso

Con el avance la tecnología tenemos ventajas como pantallas táctiles e interfaces amigables y sencillas. Con software diseñado de forma intuitiva cualquier persona puede entender y navegar rápidamente un punto de ventas. Hoy en día no hay excusa para la existencia de software complicado que necesite grandes manuales. El software complejo crea dependencia de la experiencia del usuario y se convierte en tropiezo en los flujos de trabajo de cualquier negocio.

Más canales de pago

Al ser un punto de integración con procesos de manejo de cliente y de inventario, el punto de ventas presenta más opciones por medio de las cuales un cliente puede pagar. Existe la posibilidad de procesar tarjetas y medios electrónicos de terceros o incluso sistemas personalizados. El elemento más importante en la actualidad es la capacidad de hacer nuestro pago sin necesidad de estar presentes en un lugar. Al considerar nuestra situación actual con respecto al distanciamiento social por COVID-19 nos daremos cuenta que no es solamente una ventaja sino una necesidad.

Mayor exactitud

Un punto de ventas tiene información detallada de los servicios o productos que nuestro negocio por lo que la interfaz intuitiva del software evita que cualquier persona tenga que ingresar dichos datos de forma manual y se evita la introducción del error humano.

Manejo de inventario

Los beneficios de un punto de ventas se incrementan por poseer la capacidad de rastrear la cantidad de un determinado producto y sus ventas. No se requiere invertir horas por semana o por día con el objetivo de saber qué se tiene o qué se ha vendido. La información de un punto de ventas es exacta y disponible en cualquier momento sin esfuerzo alguno e incluso puede integrarse de forma automática para qué en la eventualidad de que nuestros productos se estén terminando podamos ser notificados y reabastecernos con suficiente tiempo.

Existen muchos otros beneficios que nos obligan a implementar un punto de ventas. Innumerables ventajas como registro de clientes que permiten la visualización de las preferencias de nuestro mercado, programas de descuentos, reportes automáticos, análisis de la competencia y lo más importante una reducción al tiempo de espera de cada cliente que junto a la posibilidad de ser atendidos por interfaces en línea dan la ventaja estratégica para el éxito de cualquier negocio.

--Texto adaptado como un deseo de dar a conocer un fragmento de nuestra forma de trabajo. Erick J. / IT Express